คอมเปิดติดแต่จอไม่ขึ้น เช็กภายนอกเครื่องอย่างไร?

ถ้าเครื่องเปิดติด พัดลมหมุน ไฟหน้าเครื่องขึ้น แต่จอยังดำสนิท ให้ตรวจสามจุดจากภายนอกก่อน คือ จอมีไฟเข้าหรือไม่ จอเลือกช่องสัญญาณ (source หรือ input) ถูกช่องหรือไม่ และสายสัญญาณเสียบถูกพอร์ตและแน่นหรือไม่ สามข้อนี้ทำได้เองโดยไม่ต้องเปิดฝาเครื่อง และเป็นสาเหตุที่พบได้บ่อยพอสมควร

เริ่มจากตัวจอก่อนเสมอ

อย่าเพิ่งสรุปว่าเป็นที่ตัวเครื่อง ให้ดูที่จอก่อน

• ไฟสถานะที่ขอบจอติดหรือไม่ ถ้าไม่ติดเลย ให้ตรวจเต้ารับและใช้เฉพาะสายไฟหรืออะแดปเตอร์ที่ผู้ผลิตระบุว่ารองรับจอรุ่นนั้น อย่าสลับอะแดปเตอร์เพียงเพราะหัวเสียบพอดี
• ลองกดปุ่มเปิดปิดที่ตัวจอเอง บางครั้งจอถูกปิดไว้โดยไม่มีใครสังเกต
• ลองไล่ความสว่างขึ้นสุด เพราะถ้าความสว่างถูกปรับต่ำสุด จอที่เปิดอยู่อาจดูเหมือนดับ ซึ่งเป็นจุดที่คู่มือของ Dell แนะนำให้ตรวจเป็นข้อแรกด้วย
• ถ้ามีจออีกตัว ลองสลับมาต่อดู จะช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่จอหรือที่เครื่อง

ตรวจช่องสัญญาณของจอ

จอส่วนใหญ่มีช่องรับสัญญาณหลายช่อง เช่น HDMI หลายช่อง DisplayPort หรือ VGA และมีเมนูให้เลือกว่าจะแสดงจากช่องไหน

ถ้าจอตั้งไว้ที่ช่องหนึ่ง แต่สายเสียบอยู่อีกช่องหนึ่ง จอจะดำทั้งที่ทุกอย่างปกติ ให้กดปุ่มเมนูที่ตัวจอแล้วไล่เลือกช่องทีละช่อง รอสักครู่ในแต่ละช่องก่อนเปลี่ยนช่องถัดไป

สายสัญญาณและตำแหน่งพอร์ตที่ถูกต้อง

จุดนี้เป็นจุดที่พลาดกันบ่อยกับเครื่องพีซีตั้งโต๊ะ

• ปิดเครื่องและจอก่อนตรวจสาย แล้วถอดสายสัญญาณออกและเสียบใหม่ให้แน่นทั้งสองฝั่ง ทั้งฝั่งจอและฝั่งเครื่อง
• ถ้าเครื่องมีการ์ดจอแยก ให้ตรวจว่าต่อจอเข้าพอร์ตของการ์ดที่ใช้งานอยู่ ตำแหน่งพอร์ตต่างกันตามเคส ส่วนพอร์ตบนเมนบอร์ดจะใช้ได้หรือไม่ขึ้นกับซีพียูและการตั้งค่า ไม่ควรตัดสินจากตำแหน่งบนล่างอย่างเดียว
• ถ้ามีสายสำรองชนิดเดียวกัน ลองสลับสายดู เพราะสายชำรุดก็ทำให้จอดำได้
• หลังปิดเครื่องเรียบร้อยแล้ว ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็น เช่น ฮาร์ดดิสก์พกพา แฟลชไดรฟ์ หรือฮับ แล้วลองเปิดใหม่ ถ้าไม่แน่ใจว่าเครื่องยังเขียนข้อมูลอยู่หรือไม่ ให้หยุดและปรึกษาช่างก่อน

เก็บอาการไว้ให้ช่างตรวจ

ถ้าทำครบแล้วยังไม่ขึ้น ให้หยุดแล้วจดข้อมูลไว้ จะช่วยย่นเวลาตรวจได้มาก

• ไฟหน้าเครื่องเป็นสีอะไร ติดค้างหรือกะพริบเป็นจังหวะ
• มีเสียงบี๊บตอนเปิดหรือไม่ กี่ครั้ง จังหวะแบบไหน
• จอดำสนิท หรือมีข้อความหรือโลโก้ขึ้นแวบหนึ่งแล้วดับ
• ก่อนหน้านี้มีอะไรเปลี่ยนบ้าง เช่น ย้ายเครื่อง ไฟดับ ต่อจอเพิ่ม หรือเพิ่งอัปเดต

ถ้าถ่ายรูปหรือถ่ายวิดีโอสั้น ๆ ได้ยิ่งดี แต่ถ้าในภาพมีหน้าจอที่มีข้อมูลลูกค้า ชื่อ เบอร์โทร หรือลิงก์ที่มีโทเคนต่อท้าย ให้ปิดทับส่วนนั้นก่อนส่ง

สิ่งที่ไม่ควรทำเอง

ไม่ควรแกะฝาแล้วขยับหรือเสียบชิ้นส่วนภายในขณะเครื่องยังเปิดอยู่หรือยังเสียบปลั๊ก และไม่ควรเปิดหรือแกะตัวเพาเวอร์ซัพพลาย เพราะภายในมีตัวเก็บประจุที่ยังเก็บไฟไว้ได้แม้ถอดปลั๊กแล้ว งานส่วนนี้ควรให้คนที่ทำเป็นดำเนินการ

คำถามที่พบบ่อย

พัดลมหมุนแล้ว แปลว่าเครื่องไม่เสียใช่หรือไม่

ยังสรุปแบบนั้นไม่ได้ พัดลมหมุนบอกได้แค่ว่ามีไฟจ่ายเข้าไปบางส่วน แต่ไม่ได้ยืนยันว่าเครื่องผ่านขั้นตอนเริ่มระบบครบแล้ว จึงต้องดูอาการอื่นประกอบ เช่น ไฟสถานะและเสียงเตือน

ต่อจอทีวีแทนแล้วภาพขึ้น แปลว่าจอเดิมเสียหรือไม่

เป็นสัญญาณที่ชี้ไปทางจอเดิมหรือสายเส้นเดิม แต่ยังไม่ชี้ชัดว่าเสียที่จุดไหน เพราะการเปลี่ยนจอมักเปลี่ยนทั้งสายและช่องต่อไปพร้อมกัน วิธีแยกคือลองสลับทีละอย่าง เปลี่ยนเฉพาะสาย หรือเปลี่ยนเฉพาะช่อง แล้วดูว่าผลต่างกันตรงไหน

ถ้าตรวจครบตามนี้แล้วยังไม่ขึ้นภาพ ขั้นถัดไปคือให้ช่างตรวจภายในเครื่อง ดูรายละเอียดการตรวจซ่อมได้ที่หน้า บริการซ่อมคอมพิวเตอร์ หรือทักมาเล่าอาการก่อนได้ที่ LINE @maekhu ร้านแม่คือคอมพิวเตอร์ อยู่ที่ตำบลแม่คือ อำเภอดอยสะเก็ด จังหวัดเชียงใหม่ เปิดทุกวัน 09:00–20:00 น.